Archivio per categoria: Dicono di noi

Buongiorno Tommy, eccomi rientrata dalle ferie! Tutto ok ma vorrei lasciarvi un feedback che certamente potrà essere utile e sono sicura che vi farà piacere…

intanto viaggio bellissimo, Giordania meravigliosa che ti resta nel cuore e devo dire anche il programma ben articolato e vario…

Ti faccio una sorta di elenco anche sulla base di quanto detto dai miei Clienti così mi è più comodo e risulta essere più chiaro…

— l’attesa per il transfert all’arrivo è troppo lunga… capisco che dopo poco arriva il volo da Milano ma noi abbiamo atteso circa 2 ore e mezzo e dopo un viaggio e magari una sveglia all’alba x chi viene da un’altra città italiana come noi risulta essere troppo faticoso.

— a me non interessava ma gli altri si aspettavano un dinner lunch freddo in camera ad Amman all’arrivo così come da programma ma non abbiamo trovato nulla, qualcuno è andato a chiedere alla Reception ma avuto risposte vaghe e naturalmente nulla.

— gli hotels nel complesso puliti ( fondamentale! ) anche se un pochino datati ( tranne Holiday Inn sul mar morto ) soprattutto quello di Amman che risulta essere anche un pochino decentrato, per gli altri nessun problema ma con 3 notti iniziali forse sarebbe preferibile essere più centrali – abbiamo preso dei taxi per uscire ma forse non tutti vogliono questo.

— abbiamo mangiato molto bene ovunque sia in giro che in albergo.

— minivan sempre pulito con wifi ed autista TOP.

— un plauso va alla guida — Hussam ( mi sembra si scriva così ) è stato fantastico, guida esperta e preparata che ci ha accompagnato per mano nella storia, religione, politica, tradizioni, cultura con discrezione soprattutto considerato il delicato momento che si vive ora in Medio Oriente.

Credo sia tutto, nel complesso è andato tutto benissimo, eravamo in 6 ( ovviamente x noi numero perfetto ) ed abbiamo goduto dei siti praticamente quasi vuoti cosa che ci ha fatto assaporare ancor più la magia di Petra in primis ma non solo.

Grazie ancora, resto a disposizione, alla prossima Tommy!

Cinzia

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Direzione Malan Viaggi

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Buongiorno,

Le invio in allegato il questionario della CUSTOMER SATISFACTION.

Il viaggio è andato molto bene! Devo dire che il tour è molto ben organizzato e permette di vedere una moltitudine di splendidi posti. Purtroppo tutto non si può vedere ma almeno ci si fa un’idea per poi approfondire le cose non viste in previsione di un eventuale futuro viaggio di ritorno. Come tutti i viaggi organizzati, a volte i tempi sono un pò contingentati ma mi rendo conto che non è facile organizzare tutto e far collimare i tempi alla perfezione. Gli alberghi erano tutti molto belli, in particolare l’ORIEL HOUSE HOTEL a BALLINCOLLIG. Una menzione particolare va fatta per la guida Antonella, molto disponibile, competente e preparata su ogni argomento di interesse. Ha saputo dispensare consigli, informazioni storiche e culturali e notizie di ogni genere. Come sempre, si trova sempre qualcuno che fa commenti stupidi e ironizza in continuazione su qualsiasi cosa viene detta, ma questo purtroppo fa parte della stupidità umana! Bene, concludo qui e la ringrazio ancora una volta per l’assistenza fornitami.

Con i più cordiali saluti.

Francesco

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Direzione Malan Viaggi

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Ciao Tommy,
rientrati e tutto ok. Ti volevo ringraziare, siamo stati veramente bene sia come servizi che come guida. Wael veramente molto preparato dal punto di vista storico e non solo. Devo comunque rettificare che anche Mohamed che abbiamo avuto a marzo, pur essendo meno preparato, aveva un ottimo feeling con il gruppo, sicuramente più estroverso. Direi quindi che è difficile dare dei pareri definitivi, perchè ogni gruppo ha esigenze diverse. Sono contenta comunque di aver avuto un’altra prospettiva e di aver dato modo a chi voleva di fare degli approfondimenti.
Per quanto riguarda gli hotel, ottimo quello di Amman Regency Palace e buono anche il campo tendato. Secondo me invece non va molto bene quello di Petra RN, camere con bagni piccolissimi, molte cose improvvisate, si vede che è ancora in ristrutturazione. Crowne Plaza sempre ottimo.
Direi bilancio più che positivo su entrambi i gruppi.
Spero di risentirti presto per altre iniziative. Ti avevo chiesto un Tour della Scozia a suo tempo da effettuarsi tra giugno e luglio del prossimo anno.

Attendo tue

Buon lavoro

Lorella

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Direzione Malan Viaggi

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Ciao Tommy

Grazie per il tuo supporto

Il feed back dei clienti è positivo la guida giudicata eccellente preparato ed anche molto ben organizzato proprio 10 e lode

L’unica pecca è stato il campo tendato che non era tendato ma casupole in ferro, ma soprattutto era in decadenza mal tenuto, molto vecchio e con scarsa manutenzione (varie rotture da maniglie a bagno a porta ecc) una delusione compensata dall’ottimo cibo e dalle vostre scuse arrivate subito dopo le  9 della mattina quindi poche ore dopo la ns segnalazione avvenuta alle 6:00 ora italiana, quindi anche da parte mia devo apprezzare l’attenzione e l’ammissione che il campo tendato non fosse all’altezza del resto del tour e delle aspettative 4* indicate, è stata comunque apprezzata dai clienti e ha smorzato la delusione della location scelta.

Per il futuro con tanti campi tendati che ci sono alcuni anche molto belli direi che questo andrebbe messo da parte in attesa di ristrutturazione e sistemazioni. Comunque a parte questo resto molto positivo e davvero grazie all’ottima guida scelta che ha fatto la differenza annullando ogni possibile inconveniente che poteva presentarsi.

Bravi!

Luisa

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Direzione Malan Viaggi

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Cara Tommy,
tutto bene….bel viaggio!!!
Al prossimo, saluti a tutti.
Luigi

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