Affascinante Marocco e Chefchaouen

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Ciao Tommy,

buon anno!

Ti ringrazio innanzitutto per la professionalità, precisione e disponibilità dimostrata nell’organizzare questo viaggio in Marocco.

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Direzione Malan Viaggi

Affascinante Giordania il Mar Morto

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Buongiorno Tommy, eccomi rientrata dalle ferie! Tutto ok ma vorrei lasciarvi un feedback che certamente potrà essere utile e sono sicura che vi farà piacere…

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Vietnam Express

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Ciao Tommy.

Volevo ringraziare per l’ottima organizzazione I miei clienti sono tornati felici. Tra l’altro gli unici che hanno avuto una repro di cambio anticipato volo

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Irlanda

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Buongiorno,

Le invio in allegato il questionario della CUSTOMER SATISFACTION.

Il viaggio è andato molto bene! Devo dire che il tour è molto ben

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Scozia  

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Ciao Tommy,

ti invio i commenti dei miei Clienti:

Ciao Barbara rientrati ieri sera dalla Scozia.

Posto fantastico, ci lasci il cuore.

Tour perfetto, guida a dir poco eccezionale.

Una persona fantastica con una cultura fuori dalla norma in grado di farti entrare direttamente nella storia.

Eravamo solo in 14 e siamo stati davvero benissimo.

Unica pecca l’hotel a Edimburgo.

Ottima la posizione vicino alla città vecchia e al castello ma qualità pessima sia come struttura che come servizio.

Per il resto tutto magnifico.

Barbara/Marzia

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Giordania

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Ciao Tommy,
rientrati e tutto ok. Ti volevo ringraziare, siamo stati veramente bene sia come servizi che come guida. Wael veramente molto preparato dal punto di vista storico e non solo. Devo comunque rettificare che anche Mohamed che abbiamo avuto a marzo, pur essendo meno preparato, aveva un ottimo feeling con il gruppo, sicuramente più estroverso. Direi quindi che è difficile dare dei pareri definitivi, perchè ogni gruppo ha esigenze diverse. Sono contenta comunque di aver avuto un’altra prospettiva e di aver dato modo a chi voleva di fare degli approfondimenti.
Per quanto riguarda gli hotel, ottimo quello di Amman Regency Palace e buono anche il campo tendato. Secondo me invece non va molto bene quello di Petra RN, camere con bagni piccolissimi, molte cose improvvisate, si vede che è ancora in ristrutturazione. Crowne Plaza sempre ottimo.
Direi bilancio più che positivo su entrambi i gruppi.
Spero di risentirti presto per altre iniziative. Ti avevo chiesto un Tour della Scozia a suo tempo da effettuarsi tra giugno e luglio del prossimo anno.

Attendo tue

Buon lavoro

Lorella

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Giordania

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Buongiorno Tommy

Ho ricevuto poco fa una telefonata dal sig. _________ rientrato ieri dal viaggio. È andato tutto benissimo, guida veramente brava (anzi bravo) e preparata, ottimo trattamento e hanno gradito in modo particolare la torta in camera nel giorno del compleanno della signora.

Nessun disagio a causa del conflitto, forse una maggiore ma discreta presenza della polizia in alcune località. Mi ha spiegato anche che stavano facendo delle riprese con il drone per testimoniare l’affluenza dei clienti e che il paese è sicuro. Evidentemente hanno paura di ripercussioni sulle prenotazioni come spesso succede in questi casi.

Grazie di tutto e alla prossima

Buona giornata

Elisabetta

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Giordania

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Ciao Tommy

Grazie per il tuo supporto

Il feed back dei clienti è positivo la guida giudicata eccellente preparato ed anche molto ben organizzato proprio 10 e lode

L’unica pecca è stato il campo tendato che non era tendato ma casupole in ferro, ma soprattutto era in decadenza mal tenuto, molto vecchio e con scarsa manutenzione (varie rotture da maniglie a bagno a porta ecc) una delusione compensata dall’ottimo cibo e dalle vostre scuse arrivate subito dopo le  9 della mattina quindi poche ore dopo la ns segnalazione avvenuta alle 6:00 ora italiana, quindi anche da parte mia devo apprezzare l’attenzione e l’ammissione che il campo tendato non fosse all’altezza del resto del tour e delle aspettative 4* indicate, è stata comunque apprezzata dai clienti e ha smorzato la delusione della location scelta.

Per il futuro con tanti campi tendati che ci sono alcuni anche molto belli direi che questo andrebbe messo da parte in attesa di ristrutturazione e sistemazioni. Comunque a parte questo resto molto positivo e davvero grazie all’ottima guida scelta che ha fatto la differenza annullando ogni possibile inconveniente che poteva presentarsi.

Bravi!

Luisa

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Islanda

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Buon pomeriggio,

le scrivo per darle feedback positivo del viaggio.

Unica nota storta è la gestione dell’aereoporto di Francoforte, ove all’andata la coincidenza di circa 2 ore, visti i ritardi dei voli e della gestione pessima del personale di terra di Francoforte ci ha fatto quasi perdere il volo per Reykjavik, con una corsa folle per tutto l’aereoporto per arrivare a prendere il secondo aereo. Purtroppo se si passa per Francoforte conviene non avere coincidenze prima di 3 ore almeno.

Come ho detto però è andato tutto benissimo e la ringraziamo per la sua gentilezza, professionalità e disponibilità.

Saluti

Gabriele

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Marocco: le città imperiali

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Cara Tommy,
tutto bene….bel viaggio!!!
Al prossimo, saluti a tutti.
Luigi

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